11月2日，河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳召開2022-2023年采暖季全省城市供熱暨農(nóng)村清潔取暖保障工作視頻調(diào)度會，對今冬明春供熱采暖工作進(jìn)行再安排再部署，要求各地統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，堅決做好城市供熱和農(nóng)村清潔取暖保障工作，確保群眾安全溫暖過冬。

會議要求，要全力做好城市供熱保障工作。各地要加強溝通協(xié)調(diào)，確保能源供應(yīng)。相關(guān)部門要協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，著力解決城市供熱頑疾。要將新建居民小區(qū)供熱方式確定、報裝接入等工作前移，規(guī)范供熱工程竣工驗收和移交，從源頭上解決新建居民小區(qū)供熱問題。要加強聯(lián)合執(zhí)法，避免出現(xiàn)供熱費捆綁收取問題。要強化供熱服務(wù)保障，供熱企業(yè)要增加維修服務(wù)人員配備，暢通24小時服務(wù)渠道，普及簡易問題處置方法，主動幫助群眾解決管網(wǎng)憋氣、閥門未開、循環(huán)不暢等多發(fā)易發(fā)問題。要加強供熱設(shè)施巡檢巡查，緊盯供熱薄弱環(huán)節(jié)，提高問題多發(fā)小區(qū)巡檢頻次。要通過供熱監(jiān)管信息平臺實時監(jiān)測設(shè)施設(shè)備運行情況和室溫情況，主動發(fā)現(xiàn)問題并及時處置解決，確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定、連續(xù)、安全運行。要持續(xù)開展“訪民問暖”活動，特別是在供熱初期、極寒天氣、重大節(jié)慶等關(guān)鍵時間節(jié)點，對矛盾比較集中、問題比較復(fù)雜、歷史遺留問題較多的，要進(jìn)行重點走訪，認(rèn)真聽取群眾訴求、解決群眾問題。要做好應(yīng)急供熱保障工作，提前做好應(yīng)對供熱突發(fā)事件的備用熱源、備品備件、搶修機具、搶修隊伍等各項應(yīng)急準(zhǔn)備。

會議要求，要全力做好農(nóng)村冬季清潔取暖工作。各地“雙代辦”要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，壓實壓緊屬地責(zé)任，確保氣源供應(yīng)。要加強農(nóng)村清潔取暖運行保障，確保農(nóng)村群眾溫暖過冬。要持續(xù)深化燃?xì)獍踩笈挪榇笳喂ぷ?，壓實燃?xì)馄髽I(yè)主體責(zé)任，充分發(fā)揮農(nóng)村燃?xì)狻皟蓡T”作用，加大巡檢巡護(hù)頻次，確保安全運行。要督促燃?xì)馄髽I(yè)落實每年2次入戶安檢法定義務(wù)，特別是采暖季前全面開展一次入戶安檢。督促燃?xì)馄髽I(yè)嚴(yán)格落實第三方涉氣施工保護(hù)措施，防范事故發(fā)生。要督促燃?xì)馄髽I(yè)健全完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練。要進(jìn)一步健全“雙代”設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)體系，完善維修服務(wù)管理辦法，明確管理方式。要監(jiān)督維修服務(wù)企業(yè)公布收費標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)保障措施，加強售后管理。要組織維修服務(wù)企業(yè)重點對取暖設(shè)備及附屬設(shè)施進(jìn)行檢修、保養(yǎng)和更新，提高“雙代”設(shè)備完好率。

會議強調(diào)，各地要暢通投訴渠道，及時回應(yīng)群眾訴求，全力解決群眾關(guān)心的供熱采暖問題。