廣大燃?xì)庥脩簦?

近日，我市發(fā)布了中心城區(qū)居民管道天然氣調(diào)價(jià)的文件，掀起了一陣“搶購(gòu)潮”，許多用戶到各燃?xì)鉅I(yíng)業(yè)廳排起了長(zhǎng)龍。為了讓廣大用戶弄清燃?xì)鈨r(jià)格，有效緩解用戶排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，張家口中油金鴻天然氣有限公司特告知如下。

目前，我市主城區(qū)民用天然氣執(zhí)行三檔階梯價(jià)格，居民用戶每年5月1日至次年4月30日為一個(gè)周期，計(jì)算階梯氣費(fèi)。第一檔用氣量為300立方米以內(nèi)(含300立方米)/年；第二檔用氣量為301-1000立方米(含1000立方米)/年；第三檔用氣量為1000立方米以上的部分。

經(jīng)市政府批準(zhǔn)，從7月1日起，對(duì)市中心城區(qū)居民管道天然氣銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行調(diào)整，具體為：居民用氣第一階梯價(jià)格由2.75元/立方米調(diào)整為3.14元/立方米；第二階梯價(jià)格由3.23元/立方米調(diào)整為3.62元/立方米；第三階梯價(jià)格由3.41元/立方米調(diào)整為3.8元/立方米。

普表用戶7月1日后，燃?xì)夤緯?huì)安排抄表員入戶查表清費(fèi)，無(wú)需提前排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。物聯(lián)網(wǎng)表用戶燃?xì)馐褂们闆r實(shí)時(shí)上傳至收費(fèi)系統(tǒng)，無(wú)法預(yù)存。此次充值繳費(fèi)僅限于卡表用戶，6月30日前繳費(fèi)，卡表用戶最多可節(jié)省117元，普通家庭300立方米天然氣大約可用18個(gè)月，平均每月節(jié)省6.5元。

在此，提醒廣大用戶，理性面對(duì)此次氣價(jià)上調(diào)，若要購(gòu)氣請(qǐng)考慮階梯氣價(jià)，根據(jù)家庭實(shí)際用氣量購(gòu)買(mǎi)。

為全力滿足市民購(gòu)氣需求，張家口中油金鴻天然氣有限公司主動(dòng)作為，從增設(shè)營(yíng)業(yè)廳硬件設(shè)施、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包片管理、利用多平臺(tái)正確引導(dǎo)等多舉措著手，保障燃?xì)馐袌?chǎng)供需穩(wěn)定，最大限度保障民生。

增加設(shè)施  提升服務(wù)

針對(duì)用戶集中程度，公司安排專人維持秩序，引導(dǎo)用戶有序排隊(duì)繳費(fèi)，提高辦事效率。在細(xì)節(jié)服務(wù)上，燃?xì)夤緸橛脩襞鋫淞孙嬎畽C(jī)、遮陽(yáng)傘、休息座椅、老花鏡、醫(yī)藥箱等設(shè)施，提供整潔、規(guī)范的服務(wù)場(chǎng)所。

增派人員  保障秩序

市政開(kāi)發(fā)建設(shè)控股集團(tuán)全力支援公司，開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，增派人員，包聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)維持秩序。各營(yíng)業(yè)廳全員上崗，同時(shí)，從其他科室抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干到各營(yíng)業(yè)廳做好疏導(dǎo)解釋工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一調(diào)度，維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，提高服務(wù)效率。

積極宣傳  加強(qiáng)引導(dǎo)

公司利用微信公眾號(hào)、報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體積極刊登相關(guān)信息，引導(dǎo)廣大用戶使用正確的繳費(fèi)方式，不跟風(fēng)。24小時(shí)客服熱線專員加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)和理解，及時(shí)解答和回應(yīng)群眾來(lái)電。

溫馨提示  

一、卡表用戶充值需要攜帶燃?xì)饪?，并確保將燃?xì)饪ㄖ猩洗钨?gòu)買(mǎi)的氣量充到燃?xì)獗砩?，保證燃?xì)饪ㄌ幱凇翱湛ā睜顟B(tài)，否則無(wú)法再次購(gòu)買(mǎi)。已在線上繳費(fèi)的，需6月30日前到營(yíng)業(yè)廳“寫(xiě)卡”，逾期寫(xiě)卡的，按新價(jià)格執(zhí)行。另外，我公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置了專人，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用戶線上繳費(fèi)，需用戶手機(jī)金額充足，且自行提供“用戶號(hào)”（不清楚用戶號(hào)的，可攜帶一張以前的繳費(fèi)票據(jù)）。用戶可填寫(xiě)《繳費(fèi)申請(qǐng)表》將燃?xì)饪拇嫖夜?，不必現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等待，待寫(xiě)卡完成后，我公司會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶前來(lái)取卡。

二、普表用戶是指抄表員定期上門(mén)抄表的用戶，從7月1日到7月25日燃?xì)夤緦⑴沙韱T上門(mén)查表清費(fèi)，用戶可在查完表的三個(gè)工作日后在線上進(jìn)行繳費(fèi)（微信或支付寶的生活繳費(fèi)以及燃?xì)夤疚⑿殴娞?hào)進(jìn)行線上繳費(fèi)）。如家中無(wú)人，抄表員會(huì)在用戶門(mén)上張貼“繳費(fèi)通知單”，用戶自貼條之日起7日內(nèi)攜帶此單和燃?xì)獗淼渍掌綘I(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)，所以請(qǐng)廣大普表用戶耐心在家等待抄表員上門(mén)查表。

三、物聯(lián)表用戶的燃?xì)馐褂们闆r實(shí)時(shí)上傳表，無(wú)預(yù)存功能，用戶可關(guān)注“中油金鴻天然氣有限公司”微信公眾號(hào)進(jìn)行線上繳費(fèi)，無(wú)需到營(yíng)業(yè)廳辦理。

四、垃圾處理費(fèi)是我公司按照政府要求代收的，該費(fèi)用與燃?xì)赓M(fèi)綁定，且優(yōu)先從資金賬戶中扣除，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為3元/月。

五、近年來(lái)，燃?xì)馐鹿暑l發(fā)，安全形勢(shì)非常嚴(yán)峻，強(qiáng)烈建議購(gòu)買(mǎi)燃?xì)庖馔獗ｋU(xiǎn)，最低50元即可享受高達(dá)130余萬(wàn)元的保障。

六、繳費(fèi)以外的其他業(yè)務(wù)，建議錯(cuò)峰辦理，預(yù)計(jì)7月1日以后，排隊(duì)繳費(fèi)的人數(shù)會(huì)大幅減少。