11月2日，河北省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳召開2022-2023年采暖季全省城市供熱暨農(nóng)村清潔取暖保障工作視頻調(diào)度會(huì)，對(duì)今冬明春供熱采暖工作進(jìn)行再安排再部署，要求各地統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決做好城市供熱和農(nóng)村清潔取暖保障工作，確保群眾安全溫暖過冬。

會(huì)議要求，要全力做好城市供熱保障工作。各地要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保能源供應(yīng)。相關(guān)部門要協(xié)調(diào)配合，形成工作合力，著力解決城市供熱頑疾。要將新建居民小區(qū)供熱方式確定、報(bào)裝接入等工作前移，規(guī)范供熱工程竣工驗(yàn)收和移交，從源頭上解決新建居民小區(qū)供熱問題。要加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，避免出現(xiàn)供熱費(fèi)捆綁收取問題。要強(qiáng)化供熱服務(wù)保障，供熱企業(yè)要增加維修服務(wù)人員配備，暢通24小時(shí)服務(wù)渠道，普及簡(jiǎn)易問題處置方法，主動(dòng)幫助群眾解決管網(wǎng)憋氣、閥門未開、循環(huán)不暢等多發(fā)易發(fā)問題。要加強(qiáng)供熱設(shè)施巡檢巡查，緊盯供熱薄弱環(huán)節(jié)，提高問題多發(fā)小區(qū)巡檢頻次。要通過供熱監(jiān)管信息平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況和室溫情況，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處置解決，確保供熱系統(tǒng)穩(wěn)定、連續(xù)、安全運(yùn)行。要持續(xù)開展“訪民問暖”活動(dòng)，特別是在供熱初期、極寒天氣、重大節(jié)慶等關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)，對(duì)矛盾比較集中、問題比較復(fù)雜、歷史遺留問題較多的，要進(jìn)行重點(diǎn)走訪，認(rèn)真聽取群眾訴求、解決群眾問題。要做好應(yīng)急供熱保障工作，提前做好應(yīng)對(duì)供熱突發(fā)事件的備用熱源、備品備件、搶修機(jī)具、搶修隊(duì)伍等各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備。

會(huì)議要求，要全力做好農(nóng)村冬季清潔取暖工作。各地“雙代辦”要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，壓實(shí)壓緊屬地責(zé)任，確保氣源供應(yīng)。要加強(qiáng)農(nóng)村清潔取暖運(yùn)行保障，確保農(nóng)村群眾溫暖過冬。要持續(xù)深化燃?xì)獍踩笈挪榇笳喂ぷ?，壓?shí)燃?xì)馄髽I(yè)主體責(zé)任，充分發(fā)揮農(nóng)村燃?xì)狻皟蓡T”作用，加大巡檢巡護(hù)頻次，確保安全運(yùn)行。要督促燃?xì)馄髽I(yè)落實(shí)每年2次入戶安檢法定義務(wù)，特別是采暖季前全面開展一次入戶安檢。督促燃?xì)馄髽I(yè)嚴(yán)格落實(shí)第三方涉氣施工保護(hù)措施，防范事故發(fā)生。要督促燃?xì)馄髽I(yè)健全完善應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急演練。要進(jìn)一步健全“雙代”設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)體系，完善維修服務(wù)管理辦法，明確管理方式。要監(jiān)督維修服務(wù)企業(yè)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化服務(wù)保障措施，加強(qiáng)售后管理。要組織維修服務(wù)企業(yè)重點(diǎn)對(duì)取暖設(shè)備及附屬設(shè)施進(jìn)行檢修、保養(yǎng)和更新，提高“雙代”設(shè)備完好率。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，各地要暢通投訴渠道，及時(shí)回應(yīng)群眾訴求，全力解決群眾關(guān)心的供熱采暖問題。